Une vive tension a opposé, ce jeudi 13 août 2026 à Kananga, certains abonnés aux vendeurs de forfaits Internet, sur fond de contestations liées à la durée de validité de certaines offres annoncées comme étant valables pendant 48 heures. La situation a notamment dégénéré dans la commune de Ndesha, où une cliente mécontente s’en est prise verbalement aux agents d’un point de vente Airtel.
Selon le témoignage de cette cliente, plusieurs forfaits de 48 heures achetés successivement auraient cessé de fonctionner avant l’expiration de la période de validité annoncée. Elle affirme avoir rencontré des difficultés similaires avec plusieurs opérateurs de télécommunications, notamment Airtel, Vodacom, Orange et Africell.
D’autres consommateurs interrogés dans la foulée disent également avoir constaté des interruptions ou des anomalies concernant la durée d’utilisation de certains forfaits. Ces témoignages ont renforcé la frustration de plusieurs abonnés, qui réclament davantage de clarté sur les conditions de validité des offres Internet commercialisées.
La situation a également alimenté des soupçons de certains consommateurs, dont certains évoquent une possible fraude. À ce stade, ces accusations restent toutefois des allégations et aucune preuve établissant une fraude n’a été présentée.
Face à ces tensions, les abonnés concernés souhaitent obtenir des explications précises sur le fonctionnement et les conditions de validité des forfaits concernés. Une clarification des opérateurs permettrait notamment de déterminer si les interruptions constatées résultent d’un problème technique, des conditions d’utilisation des offres ou d’un autre facteur.
Cette situation intervient alors que les services Internet occupent une place importante dans les activités quotidiennes des habitants de Kananga, notamment pour les communications, les transactions, les études et les activités professionnelles.
François Lypas Kanku